Integramos equipos especializados, tecnología y analítica para mejorar la productividad, optimizar procesos y generar resultados medibles para nuestros clientes.
Atención al cliente, cobranzas, televentas, back office, verificaciones, retención y soporte operativo.
Gestión de cartera preventiva, mora temprana y tardía, cartera castigada, cobranza telefónica y gestión de campo.
WhatsApp Business, SMS, email, IVR, telefonía IP, campañas automatizadas y trazabilidad de interacciones.
Transcripción, análisis de conversaciones, control de calidad, oportunidades de mejora y analítica de voz y texto.
Power BI, dashboards gerenciales, KPI operativos, automatización de reportes y analítica para la toma de decisiones.
CRM, dialers, telefonía IP, integraciones, automatización y desarrollo de soluciones para operaciones de contacto.
Prospección, calificación de leads, campañas omnicanales, seguimiento comercial y gestión del embudo de ventas.
Procesamiento, validación, verificación y soporte de procesos administrativos y operativos.
Experiencia en cobranzas, BPO, atención, tecnología y comunicaciones para empresas de diferentes sectores.
Cuéntanos qué necesitas y diseñamos una solución de BPO, cobranzas, ventas, atención, omnicanalidad o tecnología a la medida de tu operación.
Habla con PBO por WhatsAppNacimos con la visión de revolucionar la forma en que las empresas gestionan sus operaciones de atención al cliente, análisis de datos y comunicación multicanal. Aunque somos una startup, nuestro equipo está conformado por profesionales altamente capacitados y con amplia experiencia en el sector tecnológico y de contact center, lo que nos permite ofrecer soluciones sólidas, escalables y adaptadas a las necesidades reales del mercado.
Nuestra propuesta de Omnicanalidad permite integrar todos los canales de comunicación utilizados por sus clientes en una sola plataforma centralizada y dinámica.
La plataforma omnicanal de PBO SAC permite la gestión multicanal automatizada, escalable y personalizada, con trazabilidad completa de cada interacción, integrando:
• SMS cortos y largos
• WhatsApp masivo e interactivo
• Email marketing y notificaciones transaccionales
• IVR (Respuesta de Voz Interactiva)
• Telefonía IP y llamadas manuales o automáticas
NUESTRA CULTURA - PBO SAC
Somos una startup peruana especializada en soluciones tecnológicas para centros de contacto. Combinamos innovación, experiencia y tecnología para ofrecer servicios de atención al cliente, tráfico telefónico, televentas, cobranzas, mensajería courier y comunicación omnicanal.
Nuestro propósito es transformar la forma en que las empresas se conectan con sus clientes, optimizando procesos, mejorando la experiencia del usuario y generando resultados medibles. Nos mueve la eficiencia, la personalización y el compromiso con la calidad en cada servicio que brindamos.
En PBO SAC, transformamos los desafíos operativos de tu empresa en oportunidades de crecimiento. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos hemos consolidado como líderes en la gestión de servicios de BPO, especializándonos en cobranzas, ventas y atención al cliente. Nuestro compromiso es simple: ofrecer soluciones tecnológicas robustas y un servicio humano excepcional que garanticen eficiencia operativa, reducción de costos y una mejora sustancial en la experiencia de tus clientes. Confía en un equipo de expertos que entiende tu negocio y está dedicado a tu éxito.
Expansión de Servicios
Nuestro equipo, nuestro motor
Innovación Tecnológica
Crecemos porque cumplimos
Diseño, programación y mantenimiento de plataformas especializadas en la gestión de operaciones inbound y outbound, integradas con CRM, grabación de llamadas, IVR, marcadores predictivos y más.
Recolección, procesamiento y visualización de datos para facilitar decisiones estratégicas, incluyendo modelado predictivo, análisis de tendencias y segmentación de clientes.
Gestión integral de procesos operativos mediante soluciones personalizadas que aseguran eficiencia, trazabilidad y cumplimiento de KPIs en entornos de atención al cliente.
Integración de múltiples canales de comunicación (voz, chat, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, etc.) en una plataforma centralizada, con herramientas de seguimiento, automatización y análisis para una experiencia de cliente fluida e intuitiva .
Asesoría especializada para digitalizar, optimizar y automatizar flujos de trabajo mediante la implementación de tecnologías emergentes y metodologías ágiles.
En PBO SAC , llevamos la externalización de procesos tecnológicos al siguiente nivel. No solo ejecutamos tareas: transformamos procesos con inteligencia operativa, herramientas digitales de última generación y equipos expertos en resultados.
Ofrecemos un modelo PBO (Outsourcing Basado en Procesos) enfocado en la eficiencia, automatización y mejora continua. Asumimos la gestión total o parcial de procesos estratégicos, convirtiéndolos en operaciones ágiles, escalables y medibles que potencian la productividad y reducen los costos de nuestros clientes.
Revolucionar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes , con un enfoque que optimiza procesos , mejora la eficiencia y garantizando los resultados estimados . Combinamos tecnología de vanguardia , un equipo altamente capacitado y estrategias centradas en el cliente para ofrecer soluciones ágiles, escalables y de máxima calidad.
Nos impulsa el deseo de cambiar el panorama empresarial , proporcionando herramientas que faciliten la conectividad efectiva y la comunicación fluida, siempre con un enfoque personalizado , flexible y alineado con los objetivos de cada cliente.
Cofundador & Director Ejecutivo
Director de Estrategia
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